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客向けWi-Fiはない方がいい？MEO・レビュー運用の観点から考える

MEO解説 • 2025年10月6日

近年、カフェ・美容院・クリニックなどで「無料Wi-Fiを提供する」店舗が増えている。しかし、MEO・ビジネスプロフィール運用の観点から考えると、必ずしもWi-Fiを設置することがレビュー獲得に有利とは限らない。

1. Wi-FiによるIP集中とスパム判定リスク

Googleなどのプラットフォームでは、同一IPから短期間に多数の投稿があると不自然と判定され、スパムや不正行為と誤認されるリスクがある。

店内Wi-Fi利用者が同時にレビューを投稿 → 一時的に「不自然」と判定される場合がある
特に混雑店舗では複数の顧客が同一ネットワークを使用することになり、IP集中の懸念が増す

結論：レビュー投稿は顧客自身の端末・通常通信環境で行うのが安全。Wi-Fi必須ではない。

2. レビューを書くタイミングの自由度を阻害する

店内Wi-Fiに依存すると「店内で書くこと」が前提になりやすい
混雑時や会計時に慌ただしく書かせると、顧客の心理的負担が増え、質の低いレビューや無回答につながる

代替案：

後日、顧客が自宅の端末で書けるようQRカードやメール誘導を用意
「店内Wi-Fiなし」でもレビュー導線は確保可能

3. 安全・自然なレビュー獲得を優先する運用

レビューは顧客の意思に委ねる
- 店外でも自宅でも、どこでも書けることを案内する
QRリンクやSMS誘導
- 店内Wi-Fiを経由せず、自宅や携帯通信で投稿できるようにする
質の高いレビュー誘導
- 「感想を一言」や「お気に入りポイント」のように具体的な問いかけで、短時間でも書きやすくする

4. 客向けWi-Fiを置かないメリット

IPが分散されるため、レビューが不自然と誤認されにくい
店内混雑時でもレビューを急がせる必要がない
顧客の自由意思に基づく投稿が増える → 信頼性が高いレビューが集まる

5. まとめ

客向けWi-Fiがなくても、レビュー誘導は十分可能
むしろ、レビュー獲得の安全性・品質・MEOへの影響を考えると「Wi-Fiなし」の方が運用しやすいケースもある
店舗はレビュー導線（QRカード、メール/SMS誘導、写真投稿可能な体験）を整備することに注力すれば、Wi-Fi設置の有無に依存せずに安定的なレビュー獲得が可能